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Maltrato psicologico en el trabajo

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Maltrato psicologico en el trabajo

¿se puede demandar por maltrato verbal en el trabajo?

En 1996 [actualización], no había consenso en cuanto a la definición de abuso emocional[3]. De hecho, los médicos e investigadores han ofrecido definiciones a veces divergentes del abuso emocional. “El maltrato emocional es cualquier tipo de abuso que sea de naturaleza emocional y no física. Puede incluir cualquier cosa, desde el abuso verbal y la crítica constante hasta tácticas más sutiles como la intimidación, la manipulación y la negativa a ser complacido. El maltrato emocional puede adoptar varias formas. Tres patrones generales de comportamiento abusivo incluyen agredir, negar y minimizar”; “La retención es otra forma de negación. La retención incluye negarse a escuchar, negarse a comunicarse y retirarse emocionalmente como castigo”[4] Aunque no hay una definición establecida para el abuso emocional, éste puede poseer una definición más allá del abuso verbal y psicológico.

Culpar, avergonzar e insultar son algunos de los comportamientos verbalmente abusivos que pueden afectar a la víctima emocionalmente. La autoestima y el bienestar emocional de la víctima se ven alterados e incluso disminuidos por el abuso verbal, lo que da lugar a una víctima que sufre abuso emocional[5].

acoso y abuso emocional en el trabajo

Millones de hombres y mujeres de todas las edades, etnias y razas en todo Estados Unidos odian ir a trabajar, caen poco a poco en la desesperación y a menudo enferman gravemente. Algunos huyen de los trabajos que antes amaban, otros soportan la situación sin poder encontrar una salida. “Cada día era como ir a la batalla. Nunca sabía cuándo iba a caer la siguiente bomba. Tenía miedo de confiar en alguien por temor a que fuera el enemigo. Mis reservas físicas y mentales estaban agotadas. Sabía que tenía que aliviarme pronto. Pero no había tregua”, dijo Diana cuando le preguntamos cómo se sentía cada día. ¿Qué está pasando? ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué grado de prevalencia tiene? ¿Qué se puede hacer?

Lo que describimos aquí se ha identificado como “mobbing” y “bullying” en el lugar de trabajo. Los compañeros de trabajo, superiores o subordinados, atacan la dignidad, la integridad y la competencia de una persona, repetidamente, durante varias semanas, meses o incluso años. La persona es objeto de abusos emocionales, de forma sutil o contundente, a menudo se le acusa falsamente de haber actuado mal, y se le humilla de forma persistente.

ejemplos de abuso emocional en el trabajo

Antecedentes: El abuso en el lugar de trabajo, incluido el acoso sexual, es frecuente en todo el mundo y está relacionado con resultados adversos para la salud mental y con lesiones. Las auxiliares de vuelo son un grupo ocupacional poco estudiado y son susceptibles de sufrir acoso debido a que trabajan en una ocupación feminizada y orientada al cliente con pocas protecciones o respuestas sancionadas contra los comportamientos agresivos.

Métodos: Llevamos a cabo nuestro estudio entre 4.459 participantes estadounidenses y canadienses del Estudio de Salud de Auxiliares de Vuelo de Harvard utilizando una regresión logística multivariante. Nuestra exposición de interés fueron los episodios de abuso en el lugar de trabajo en el último año. Se evaluaron varios resultados de salud mental y física, como la depresión, la fatiga, las lesiones musculoesqueléticas y las lesiones laborales en general.

Conclusiones: Nuestro estudio es el primero en caracterizar exhaustivamente el abuso y el acoso en el lugar de trabajo y su relación con la salud en una fuerza de trabajo mayoritariamente femenina orientada al cliente. Las fuertes asociaciones con los resultados de salud observados en nuestro estudio ponen de relieve la cuestión de cómo pueden modificarse las políticas del lugar de trabajo para mitigar los abusos prevalentes. Los clínicos también podrían considerar cómo los trabajos con altas demandas de trabajo emocional pueden predisponer a las personas a resultados de salud adversos, educar a los pacientes con respecto a sus respuestas psicológicas/físicas y estrategias de afrontamiento, y ser conscientes de los signos de angustia en los pacientes que trabajan en tales ocupaciones con el fin de dirigirlos a los tratamientos y terapias adecuadas.

maltrato físico en el trabajo

En los estudios sobre el acoso escolar es habitual que se defina como actos negativos repetidos durante un periodo de tiempo (a menudo al menos 6 meses), dirigidos a un individuo o a un grupo. En la definición también se incluye que exista un desequilibrio de poder imperante entre el agresor y la víctima, y que los actos lleven a la víctima a quedar fuera de la comunidad social en el lugar de trabajo.

Un punto de partida para prevenir el riesgo de acoso o victimización es que el empresario examine las condiciones organizativas en el lugar de trabajo. Se trata de cómo se organizan las actividades, cómo se comunica internamente y cómo se gestiona el trabajo.

El empresario tiene la responsabilidad de prevenir el acoso en el lugar de trabajo. Es importante que el empresario deje muy claro que el acoso y la victimización no se aceptan ni deben producirse en el lugar de trabajo. Es conveniente que esto se exprese en el marco de la política de entorno laboral existente.

Los directivos y supervisores deben llevar a cabo una gestión sistemática del entorno de trabajo para evitar que se produzca el acoso y la victimización. Se trata de organizar el funcionamiento de manera que la asignación de tareas, las expectativas sobre el rendimiento laboral y las funciones estén claras y bien establecidas entre todos en el lugar de trabajo.

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