Funciones del departamento de marketing

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Funciones del departamento de marketing

Funciones del departamento de ventas y marketing

El marketing es la parte más importante de cualquier actividad empresarial. Es lo que crea clientes y genera ingresos, orienta el curso futuro de un negocio y define si será un éxito o un fracaso. Sin marketing, un negocio es como sentarse en la oscuridad y esperar que la gente te encuentre sin una luz. Se puede hacer marketing sin un equipo de marketing, pero no se puede esperar llegar muy lejos o tener éxito haciendo marketing por cuenta propia. Para realizar un esfuerzo de marketing sostenido, una empresa de cualquier tamaño necesita un departamento de marketing o un equipo de marketing.

El marketing puede describirse como cualquier actividad que se lleva a cabo con el propósito específico de transmitir información sobre el uso, la calidad y el valor de un producto o servicio con el fin de promoverlo o venderlo. El marketing es la forma de anunciar al mundo la disponibilidad de una mercancía, un servicio, una idea o una marca de forma que la gente se interese por ella y desee adquirirla y utilizarla. Sirve para cubrir la brecha entre las necesidades del público y los productos disponibles.

Qué es el departamento de marketing

Se trata de crear un plan de marketing en el que se revise la misión de la empresa, se identifique a los compradores, se determinen las iniciativas de contenido, se definan los KPI, se realice un análisis de la competencia y se decida el presupuesto.

Su equipo de marketing puede desarrollar un plan de marketing bianual o incluso trimestral. Además, varios equipos del departamento de marketing pueden encargarse de un determinado aspecto del plan de marketing, como las redes sociales, el marketing de contenidos, el lanzamiento de productos, etc.

Otra función principal del departamento de marketing es gestionar su marca. Puedes considerar la posibilidad de contratar a un equipo creativo para crear una guía de recursos de la marca. En ella se detallarán cuáles son tus colores, qué logotipos utilizas, una guía de estilo escrita, plantillas y recursos.

Esto incluye la redacción de comunicados de prensa y la gestión de las solicitudes de los medios de comunicación que lleguen. Además, este equipo especializado se encargará también de las solicitudes de los medios de comunicación salientes. Deben tratar de dar a conocer su marca en general.

Como empresa pequeña, probablemente no podrá tener -o necesitar- un departamento separado para cada área de su estrategia. En su lugar, lo más probable es que tenga de una a tres personas encargadas de su marketing general. Puede tener uno o cualquier combinación de los siguientes puestos:

Segmentación del mercado

Sin embargo, es inconcebible una empresa que no cuente con un departamento de marketing o, al menos, con un departamento encargado del mismo. Todas las empresas están siendo conscientes de que necesitan hacer llegar su mensaje al cliente a través del departamento de marketing.

Para establecer una estrategia de marketing, es necesario acercarse a los clientes y escuchar para saber cuáles son sus necesidades. Es tarea del departamento de marketing, planificar los medios necesarios para recibir el feedback de los clientes:

De forma similar al punto anterior, es importante conocer la posición de la empresa respecto al mercado y la competencia. Por eso, desde marketing, se debe observar a la competencia para aprender lo que hacen mejor o identificar sus errores para evitar caer en ellos.

Conceptualmente, una marca es una representación de los sentimientos que muestran los productos, servicios y acciones de la empresa. El departamento de marketing se encarga de crear y difundir las imágenes, mensajes e ideas que mejor comunican los valores de la marca.

El poder de estas plataformas «todo en uno» es la posibilidad de gestionar y controlar todos los procesos de nuestra estrategia de marketing digital. Estas herramientas incluyen la posibilidad de crear contenidos, landing pages, email marketing, lead nurturing con workflows automatizados, CRM, etc. Hubspot es el ejemplo perfecto de una herramienta completa de automatización del marketing.

Pago por cliente

Marketing I explora las siete funciones básicas del marketing que incluyen: Planificación del marketing: por qué el mercado objetivo y el sector afectan a las empresas; Gestión de la información de marketing: por qué es importante la investigación de mercado; Fijación de precios: cómo los precios maximizan los beneficios y afectan al valor percibido; Gestión de productos/servicios: por qué los productos viven y mueren; Promoción: cómo informar a los clientes sobre los productos; Gestión de canales: cómo los productos llegan al usuario final; y Venta: cómo convencer a un cliente de que un producto es la mejor opción. Los estudiantes utilizarán los conocimientos en proyectos prácticos que pueden incluir: Realizar una investigación, crear un plan de promoción, hacer una presentación de ventas y presentar una idea para un nuevo producto/servicio.

Discutir cómo las empresas utilizan las estrategias de precios para atraer a los clientes. (Las estrategias pueden incluir: precios impares/impares, líderes de pérdida, precios de prestigio, precios de penetración, agrupación de precios, alineación de precios y precios bajos diarios)