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Derecho de desistimiento en la compra de un coche

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Derecho de desistimiento en la compra de un coche

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El derecho de desistimiento previsto en la Ley de Crédito se aplica únicamente al contrato de crédito, pero no está destinado a poner fin a ningún contrato vinculado de suministro de bienes o servicios que se esté pagando con el crédito, como por ejemplo un vehículo.

Al rescindir el contrato de crédito, el consumidor deberá seguir pagando los bienes (vehículo) de otra manera, a menos que ese contrato vinculado tenga un derecho de desistimiento o cancelación independiente, por lo que deberá encontrar una fuente de financiación alternativa. En el caso de los acuerdos de financiación, como la compraventa a plazos o la venta condicionada, al desistir y pagar mediante un crédito alternativo, el consumidor está pagando la totalidad de los bienes (más algunos intereses), por lo que la titularidad del vehículo pasa al cliente desde el proveedor de crédito original.

Cuando no se aplica el derecho de desistimiento de la CCA, el consumidor puede seguir teniendo derecho a desistir o cancelar el contrato de crédito o el contrato de suministro vinculado (que, de hecho, cancela también el contrato de crédito) de alguna otra manera si:

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Su capacidad para solicitar un reembolso en un plazo de 14 días se verá afectada por el método utilizado para comprar el coche, y también por el hecho de que la venta se haya realizado a distancia (por ejemplo, por teléfono u online), o mientras se encontraba en un local físico (por ejemplo, en un concesionario de coches).

“La normativa sobre contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013 define la venta a distancia como un contrato en el que la compra de los bienes se realiza “fuera del establecimiento”, por ejemplo, en línea. En una venta “fuera del establecimiento”/a distancia, el cliente dispone de 14 días tras la entrega de los bienes para cancelar el pedido. Si la empresa no informa al consumidor de su derecho de desistimiento durante 14 días, el consumidor tendrá hasta 12 meses después de la entrega de los bienes para desistir del pedido. Además, no es necesario que el consumidor indique el motivo de la anulación.

Venta “in situ”: si la compra del coche se realiza en las instalaciones de la empresa (por ejemplo, un garaje independiente o un concesionario de coches), sólo podrá solicitar el reembolso del coche si hay un problema con él. En virtud de la Ley de Prescripción de 1980, artículo 5, tiene hasta 6 años desde el momento de la venta para presentar una reclamación por incumplimiento del contrato de venta.

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Si ha comprado un producto o un servicio en línea o fuera de una tienda (por teléfono, por correo, a un vendedor a domicilio), también tiene derecho a anular y devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciado, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien ofrecerle una reducción del precio o el reembolso total.

Del mismo modo, si una tienda le vende un producto nuevo más barato y afirma que no tiene garantía, esto sólo significa que no tiene ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a una garantía de dos años sin coste alguno si el producto resulta ser defectuoso o no es como se anuncia.

Carla compró un secador de pelo con 6 meses de garantía del vendedor. Cuando se rompió a los 8 meses, lo llevó a la tienda. La dependienta le dice que la garantía se ha agotado y que no tiene derecho a la devolución.

Carla señaló, con razón, que tenía una garantía completa y gratuita de 2 años, según la ley de protección del consumidor de la UE, y que la garantía de 6 meses del vendedor sólo ofrecía servicios adicionales. La tienda aceptó sustituir el secador.

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Si necesita rescindir un contrato de compra de un vehículo, es posible que le pidan que pague “daños y perjuicios preestimados”.  A partir del 1 de enero de 2022, el importe máximo de la indemnización por daños y perjuicios preestimada que puede cobrar un concesionario se reducirá del 15% al 5%.    Obtenga más información sobre la Cancelación de un contrato de compra de un vehículo con un concesionario.

Este documento describirá el vehículo que el concesionario se ha comprometido a venderle y contendrá una lista de “condiciones”, que describen lo que el comprador puede hacer si hay problemas con el contrato o la entrega.

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